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제목 [공지]WEB802 장애보상 안내
글쓴이 미리내 (  조회수 : 822 , 추천수 : 10 , 등록일 : 2018-08-14 13:08:39)
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안녕하세요 (주)미리내닷컴 입니다.

 

7월 29일(일) 에 발생한 WEB802 웹호스팅 서버의 장애복구 관련하여

먼저 이용에 불편을 겪으신 모든 고객님들께 송구의 말씀 드립니다.

 

홈페이지 자료는 장애 당일 밤늦게 까지 복구완료 하였으며, 기타 옵션 및 포워딩 등 설정등도

확인하여 처리하였고, 그럼에도 누락된 건은 고객님의 개별 연락으로 확인하여 처리해 드렸습니다.

일부 복구가 불가능한 이메일 자료등을 제외하고 모두 처리하였으니,

혹시라도 계정에 문제가 있으신 고객님께서는 자세한 증상과 함께 고객센터로

문의주시기 바랍니다.

 

아울러 금번 장애건으로 해당 서버의 모든 계정에 장애보상에 따른 기간연장(1개월)을 일괄 처리해 드리기로 하였습니다.

기간연장 적용시점은 8월 17일(금)까지 이며, 만약 해당일 까지 기간연장이 적용되지 않은 고객님께서는

고객센터로 문의주시면 바로 확인하여 조치해 드리도록 하겠습니다.

 

금번 장애는 본사 건물 전력점검과 맞물려 발생한 터라 예상치 못하여 처리과정에 시간이 다소 지체되었습니다.

장애 복구 프로세스를 개선하여 앞으로는 이런 문제에도 충분히 빠르게 대응할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


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