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㈜미리내닷컴은 웹호스팅 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 ㈜미리내닷컴은 리눅스 기반으로 만들어진 오픈소스들로 서비스를 제공하고 있으며, 웹사이트 호스팅을 시작으로 2004년 회사 설립 이래 웹서버 시장 및 서버 군에 대한 H/W 및 N/W, Linux에 대한 서버 운영을 쇼핑몰/모바일 게임/SI 시스템 운영 등 다양한 고객들의 성향에 맞추어 튜닝까지 지원하고 있습니다.
  • 오픈소스 컨설팅
  • 엔지니어 기술지원
  • 기술지원 상세

㈜미리내닷컴은 오픈소스를 추구하는 기업입니다. 과거와 달리 급변하는 IT트렌드에 폐쇄적인 상용솔루션의 한계는 점점 더 분명해지는 반면, 오픈소스는 최신기술 도입이 빠르고 광범위합니다. 오픈소스의 시장점유율은 시간이 흐를수록 점점 더 높아지고 있습니다. 오픈소스는 상용솔루션에 비해 유지보수가 쉽고 최신기술의 도입이 빠르며, 도입비용과 유지비용이 상용솔루션 대비 크게 저렴합니다.

오픈소스 컨설팅 및 기술지원 영역
OS 운영체제
  • CentOS
  • Redhat Linux
  • ubuntu
WEB 웹서버
  • Apache Software Foundation
DBMS 데이터베이스
  • MySQL
  • MariaDB
ETC 기타
  • drbd
오픈소스 컨설팅 기대효과
  • 상용솔루션에 비해 도입비용 및 유지보수 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
  • 효율적인 아키텍쳐 구성과 IT 자원구성을 도모할 수 있습니다.
  • 최신화된 기술도입이 용이해 집니다.
  • 특정솔루션 종속화 위험 회피로 프로젝트 위험은 감소하며 신뢰성은 높아집니다.
오픈소스 컨설팅 문의

도입을 고려중이거나 이미 도입중인 오픈소스 시스템의 안정적인 운영과 유지를 위한 전문엔지니어의 기술지원 서비스 입니다.

Linux OS 기술 지원 (설치, 구축운영, 트러블 슈팅)
  • 서버 구축 OS 설치 제공 서비스
    • Network 기본 이중화 지원 (Network Bonding 구성)
    • 불필요 데몬 중지 및 서비스 비활성화
    • 보안 업데이트 제공
  • 리눅스 관련 기술 지원 가능
    • Web / DNS / Mail / MPIO (Multipath) / NFS / FTP / OpenSSH / HTTPD / Sendmail / iSCSI / DRDB / ETC...
  • 서버 이중화 구축 지원 (클러스터)
    • OS (RedHat Cluster Suite)/ DB (Dual Master Replication)
  • 서버 GFS2 (Global File System2) 지원
    • 클러스터 Addon
  • 서버 트러블 슈팅
    • System dump file 분석
    • System Log (sosrepot file) 을 이용한 원격 분석 서비스
엔지니어 기술지원 문의

기본 스탠다드/프리미엄 2가지 구성으로 제공되며 여기에 고객의 시스템이나 운영환경에 맞게 추가구성이 가능합니다.

기술지원 상세표
구분 스탠다드 프리미엄 비고
지원 횟수 정의 방문지원 총 10회 총 12회 분기, 정기 점검 포함
지원 시간 정의 E-Mail
전화/원격
방문지원
응답시간 4시간 이내 2시간 이내
설치 지원 서비스 설치 표준화
설치 지원
설치 보고서
환경 설정 및 구성
(서비스 환경 구성 제외)
운영 지원 서비스 전담 엔지니어
원격 지원
긴급 원격 지원
방문 지원
긴급 방문 지원
원격 예방 지원
방문 예약 점검 분기 1회 월 1회 정기 점검 기준
(분기/월)
지원 내역 관리
버그/패치에 대한 사항 공지
업데이트/업그레이드 지원
(RHN 네트워크 연결 가능 시, Subscription 계약 기간 내)
서비스 환경 설정 변경 (Application Carepack 구매) 일부
정기 점검 보고서
시스템 교체 / 이전 (1차적으로 유선 대기)
추가 지원 서비스 운영 시스템 분석
타사 제품 연동 지원
(긴급) 장애 지원 4시간 이내
응답
2시간 이내
응답
서비스 이중화 (RHCS)
서비스 오픈 지원
교육 지원 서비스 운영자 교육 지원
(운영, 모니터링, 관리부분)
구분 서비스 서비스 내용 비고
지원성격 제품 제품 수정
및 보완
패치
서비스
새로운 기술의 적용이나 App의 변화등으로 발생하는 불일치 조정
업데
이트
기존 S/W 제품을 보안하기 위하여 추가되는 서비스
기능 업그레이드 기존 S/W 제품을 향상시키기 위하여 새로운 버전으로 교체하는 서비스
기술 일상지원 새로운 기술의 적용이나 App의 변화등으로 발생하는 불일치 조정 Online 지원
(긴급)장애처리 사용자가 긴급한 문제를 해결하기 위하여 장애처리 및 정비 서비스를 요청한
경우에 온라인 혹은 고객 사이트를 방문하여 문제를 해결하는 서비스
긴급 방문지원 요청지 지원
지원매체 전화 고객 사용 문의 응답, 문제 해결
온라인 (Online) 자체 진단 시스템으로 고객 시스템에 원격으로 접근, 진단, 해결하는 원격 진단, 게시판 뉴스레터, 웹사이트 등을 통한 지원, 이메일을 통한 기술 문의 응대 등의 서비스를 포함
방문지원 엔지니어가 고객 사이트에 직접 방문해 전화/E-mail/원격 지원 등으로 해결되지 않는 문제 해결
구분 내용 지원 범위 비고
수시 지원 고객지원
계획수립
연간 실행 계획, 월간 지원 실적 및 실행 계획 연간, 월간 보고서 제출
특별관리
기간지원
고객사에서 정한 특별 기간동안 현장대기 및 비상지원 체계 확립 연말 연시, 명절 연휴 등
성능 개선 패치
업데이트
- 운용 시 발생하는 문제점 개선 및 시스템 변경 내역 지원
- 제품별 패치 업데이트 지원
월간 보고서에 오픈소스 패치 현황 권고 포함
제조사 지원 문제점 발생 시 제조사 Escalation 을 통한 원인 분석 및 디버깅 지원
예방 점검 가용성을 최대화 하기 위해 시스템 고장 요소를 사전 예방
장애 지원 장애 복구 지원 24/7 (365day) 장애 접수 및 장애 복구 지원 2시간 이내 현장 도착
장애 접수 후 엔지니어 현장 지원 도착 후 4시간 이내 복구
 - 주간 근무 시간: 장애 접수 후 2시간 이내 현장 도착 (유형 및 제품 계약 관계에 따라 복구 시간은 달라질 수 있음)
 - 야간, 주말 또는 공휴일: 장애 접수 후 4시간 이내 현장 도착
장애시 원인 분석 보고 및 향후 재발 방지 대책 수립, 보안 계획서 제출
복구 후 상태 감시 및 안전 유무 진단
         
 
             
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